Il Bianconiglio s’affrettava….s’affrettava…correva e diceva “Presto, che è tardi!”

Il Bianconiglio di Alice nel Paese delle Meraviglie era costantemente di fretta…ma poi chissà perché!

Il concetto di velocità negli ultimi anni ha subìto un’inversione di rotta. Un esempio è la cucina che dall’affannoso concetto del Fast Food, ha iniziato a divulgare l’importanza dello Slow Food.

E lo Slow Food è sparito? No, ma ci sono più ristoranti nella Guida Michelin! Tu devi solo scegliere ed è una scelta che spetta SOLO a te!!

I vecchi saggi ci hanno insegnato che la fretta è una cattiva consigliera e che “chi va piano, va sano e va lontano”… PAROLE SANTE! Come non condividerle?

IL CASHMERE DI SOLOMEO E IL TUO SALONE DI STILISTA DEI CAPELLI

Conosci Brunello Cucinelli? Cucinelli è un imprenditore che rappresenta un mirabile esempio. Ammirevole e lodevole prova tangibile del fatto che la lentezza e la ricerca della tradizione, unita all’innovazione, possono davvero trasformare un’azienda, facendola prosperare e dando dei buoni frutti.

Cucinelli ha radicato la sede del suo impero economico in un piccolo borgo delle colline umbre, chiamato Solomeo (No Made In China!). Quest’uomo lungimirante fonda il suo benessere e quello (economico) della sua azienda, sul rispetto del tempo, della dignità morale ed economica dell’uomo. Un concetto RINASCIMENTALE in chiave moderna: chapeau!

L’artigiano ha per Cucinelli un valore inestimabile, UNICO, un valore da cui deriva l’ECCELLENZA della qualità di un prodotto che nessun altro può eguagliare.

Il tuo lavoro di artigiano ha la caratteristica di essere INIMITABILE. A differenza di altri imprenditori che vendono prodotti o servizi – incluse alcune figure che un tempo erano artigianali e oggi sono industrializzate – tu riesci a:

• creare opere sulle teste delle tue clienti
• realizzare i sogni di donne che rimettono la loro bellezza a te
• produrre capolavori

“SEMPLICEMENTE” con le tue mani, attraverso l’esperienza e la preparazione costruite negli anni.

Come mai ti sottometti spesso alla velocità imposta dalla cleinte? E’ obbligatorio far presto? Esiste un modo, un metodo, un sistema per evitare di far presto e male?

Tu cosa hai in comune con Cucinelli, il re del cashmere?

Il tempo è anche per te una risorsa importante, che va sfruttata sapientemente. Un tempo mal utilizzato ha come conseguenza quella di:

• assecondare le nevrosi di clienti impazzite che ti mettono fretta non curandosi realmente del risultato finale sulle loro teste, ma incolpando poi te di quel risultato
• realizzare un servizio che spesso non ha avuto il tempo necessario per essere confezionato su misura e sulle reali esigenze della tua cliente
• ricevere le lamentele di chi, una volta a casa, si rende conto che non hai offerto nulla di diverso dal salone dal quale la cliente era scappata

La giusta attenzione al tempo, ti permette invece di differenziarti attraverso:

 un approccio diverso al colore, con risultati ECCELLENTI, di cui beneficia la tua professionalità

 l’educazione della cliente, che impara a dosare i suoi tempi, a rispettare i tuoi… con il risultato di essere più soddisfatta (e più a lungo nel tempo), oltre che a programmare i suoi successivi appuntamenti nel tuo salone, secondo le TUE regole e magari avendo anche il tempo di comprare qualche servizio in più!

 il prosperare della tua salute, del tuo benessere professionale e delle tue risorse economiche, che sapranno concretamente VALORIZZARE la tua professionalità di artigiano

Al Mac Donald’s non ti aspetti certo di trovare la bistecca Chianina! Trovi un cibo che – preparato in velocità (Fast Food) – non ha concesso il giusto tempo alla qualità.

Tu come artigiano sei DIVERSA/O! Tu usi le mani e dai vita ai sogni ma

COME COMUNICHI ALLA TUA CLIENTE QUELLO CHE SEI E CHE SAI FARE?

• il tuo servizio colore rispecchia il rispetto del tempo o è più “veloce” dei concorrenti?
• il tuo servizio colore rischia di non soddisfare la cliente…e di ingannare anche te e parlo di un aspetto tecnico di cui ho parlato più volte tipo QUI (il risparmio – del tempo – non è mai guadagno)
• se il tuo servizio colore asseconda le paturnie della cliente stressata, finisci per stressarla un po’ di più anche tu e di riempire il tuo vaso fino all’ orlo… e questo non è un bene

Concedi a TE e al TUO SALONE il beneficio del tempo attraverso un Sistema Colore

• applicato con le giuste tempistiche e in modo differenziato tra ricrescita, medie lunghezze e punte
• che diventa la chiave del tuo rinnovato successo e riposizionamento sfruttando lo Slow (da sempre abbinato al lusso artigiano, nella sartoria, nella lavorazione del legno, in cucina, ecc.)
• che dà come risultato una soddisfazione “diversa e più consapevole del nuovo valore” della cliente che poi ri-torna da te… ri-educato al tuo nuovo approccio, invece che vagare stressata a far impazzire parrucchieri

Il tuo sistema colore deve essere il tuo alleato, perché ogni tua cliente sappia che anche il colore è come la buona cucina che ha bisogno di tempo.

Rieducare la cliente al rispetto dei tempi, aiuta te a lavorare meglio, lei ad essere pienamente soddisfatta del risultato che tu – con le tue mani di artigiano professionista ed esperto – riesci ad garantire.

• la soddisfazione della tua cliente si tramuta nel tempo in costanza dei suoi appuntamenti nel tuo salone …invece che dell’infedeltà continua o della vera e propria pazzia
• la costanza e la maggiore frequenza dei suoi appuntamenti si tramuta in tua soddisfazione professionale e benessere economico
• la tua soddisfazione professionale e benessere economico si tramutano in felicità per te e maggiore TEMPO (un elemento costante e prezioso) da dedicare ai tuoi affetti (la famiglia, gli amici, i viaggi, ecc..).

Il Sistema Colore può davvero DIFFERENZIARTI dagli altri saloni e DIFFERENZIARE il rendimento attuale del tuo salone, migliorandolo.

Vuoi saperne di più?

Tu partecipi? Eh!… Bella domanda! Centrare il bersaglio non è sempre così facile ma proprio per questo puoi decidere di fare focus su un punto e colpire dritto al suo cuore!

Ehi Ehi frena Giovanni! Io sono un hair stylist: di cosa stiamo parlando?

Naturalmente di TE e del tuo salone! Attraverso i tuoi servizi, definisci esattamente a quali clienti stai mirando e se hai centrato il bersaglio, queste non mancheranno di rivolgersi a te e di consigliare te anche alle loro amiche.

Questo è un processo è essenziale per
 non restare anonimo (il tuo salone deve essere riconoscibile per una specializzazione)
 non essere invisibile (il tuo salone deve essere visibile)
 non creare confusione… lasciando che le clienti pensino che tra te e gli altri è la stessa cosa

Se non lo hai ancora fatto, è arrivato il momento di dare al tuo salone una personalità e un obiettivo ben precisi per poter rispondere alle esigenze di una clientela specifica. Io le definisco clienti target e il loro profilo (non fisico ma ideale) e’ altospendente.
Ormai lo sai meglio di chiunque altro: proporre sempre i soliti servizi colore, con la cartella colori tinte per capelli che hanno tutti, non sortisce più nessun effetto! La cliente target (e questo non te lo insegno di certo io):

 non vuole più sentirsi dire: cosa facciamo oggi? Il solito?
 non vuole vivere le stesse solite sensazioni
 non vuole avere la percezione di aver scelto un salone qualsiasi

​La cliente target:

​ Si aspetta per se stessa il meglio
​ Ha bisogno di innovazione ed esclusivita’
​ Richiede e si aspetta di essere trattata da PRIVILEGIATA

Ecco cosa vuole trovare quando ti chiama per prenotare nel tuo salone!

Ricorda: ottenere una clientela ricercata e sofisticata significa saperla attirare. Questo presuppone sapere e conoscere esattamente cosa cerca. Solo un diamante è per sempre, e come da sempre dico ai miei clienti, il lavoro è lavoro. Chiediti se il tuo attuale sistema colore è perfetto per incuriosire e convincere una clientela esigente e selettiva.

Prenditi un momento di riflessione (no! Non intendo dalla tua relazione sentimentale!! Per quello non sono io l’esperto!) per il tuo salone e tieni ben presente che:

• fare le cose impiegando più tempo, viene identificato con “fatto bene” (un esempio? Lo slow food, inteso come riferimento di Eccellenza)

• fare le cose impiegando poco tempo e in fretta si identifica con “fatto con superficialità” (un esempio? Il fast food, considerato come riferimento di scarsa qualità o cibo “spazzatura”)

Non critico assolutamente la tua scelta (qualunque essa sia) ma ti invito a riflettere e a porre delle domande a te stessa/te stesso:

• Che tipo di cliente vuoi?
• Che tipo di salone volevi quando hai aperto?
• Il salone che hai oggi, corrisponde al tuo sogno?

Non è mai troppo tardi per iniziare e non è mai troppo tardi per ricominciare. Come non e’ mai troppo presto per consolidare una posizione acquisita e relativamente tranquilla.

La crescita è data dal cambiamento! Specializzati in servizi colore e diventa un riferimento agli occhi delle tue clienti che ti individueranno come “specialista della colorimetria”. E potrai farlo facendo semplicemente quello che piu’ ami fare, colorare in modo nuovo medie lunghezze e punte.

Ottimizza la tua scelta, adottando la cartella colori tinte per parrucchieri che permette al tuo salone di diventare immediatamente riconoscibile. Il tuo sogno di salone inizierà a formarsi.

Per scoprire tutto quel che serve sui colori per capelli o per diventare colorista specializzato, scrivimi o chiama!

Dài una spinta al tuo salone, con una facciata completamente nuova, rendendoti appetibile agli occhi di clienti ESIGENTI, ALTOSPENDENTI e che voglio sentirsi UNICHE.

Diventa una pecora nera e distinguiti dal mucchio!

Per un “sistema colore” EFFICACE, RICONOSCIBILE e di SUCCESSO, ti basta solo lasciare i tuoi recapiti QUI, ti contatterò io!

Per capire come fare innamorare le tue clienti dei loro capelli e di te e il tuo team con colorazioni davvero UNICHE.

Ti renderai conto quanto il “sistema colore” cambierà la percezione e la visione che la cliente ha di te. Il tuo salone sarà prospero di clienti soddisfatte e orgogliose di poter raccontare alle amiche che sei la loro hairstylist di fiducia!

Se senti la sirena avvicinarsi al tuo salone, forse i vigili del fuoco stanno arrivando proprio da te, per spegnere l’incendio che hai appiccato sulla testa della tua cliente!?!

No! Non commettere l’errore di pensare che la cosa non ti riguarda, e non parlo solo di colorimetria!

Forse alcune delle tue clienti non hanno mai avuto il coraggio di dirtelo ma uscendo dal tuo salone sono corse ai ripari per il disagio che hai provocato proprio TU.

Una cliente di un tuo collega che aveva scelto una tabella colori capelli biondi e durante il servizio ha riferito fortissimi bruciori alla testa mentre era in posa con un prodotto schiarente, eh… siamo ancora a questo si! SIGH!!

Quante cose le clienti ti dicono e quante invece NON TI DICONO e spariscono semplicemente?

Questa cliente ha descritto che la testa ha iniziato a sobbollire, mamma che bruciore! Si è sentita tanti piccoli, insistenti, continui, crescenti pizzicorii che le hanno creato moltissimo disagio e ha pensato: colori parrucchieri!

Certo questo è l’esempio estremo ma quante volte capita che:

• la cliente si lava i capelli appena torna a casa perchè non le è piaciuta la tua messa in piega?
• la cliente si pente del colore che ha fatto?
• la cliente si desiderava un poco più chiara? un poco più scura?
• la cliente si immaginava un risultato leggermente più freddo? appena più ramata?
• la cliente voleva la frangetta fino a qui… e magari hai già accorciato troppo…!?
• potrei continuare ma so che hai perfettamente compreso di cosa sto parlando

Ti sei mai chiesto/a se la stessa cosa sia mai successa ad una delle tue clienti senza che lei te lo dicesse?

Beh! Se non l’hai fatto, è bene che tu inizi a porti qualche domanda! Chissà quante volte è capitato, senza che tu te ne accorgessi e senza che la cliente te lo dicesse.

Pensi mai, ad esempio, a come mai QUELLA cliente non si vede più ed è sparita senza dirti niente? Eppure non hai visto il suo necrologio…

E se ti stai chiedendo:

• se è capitato, perché non me lo ha detto?
• se non me lo ha detto, allora non è mai capitato?
• se capita ma non me lo dice, come faccio a saperlo?

Allora ti do’ un consiglio (anzi te ne do’ 6!):
    non dare per scontato che non succeda anche alle tue clienti, non dipende dalla tua bravura artigianale ma fa parte della tua professionalità nella scelta del fornitore e del giusto servizio;

    non aspettare che siano loro a dirtelo, a volte ci si vergogna, si teme di passare per psicopatiche, non tutte le clienti sono come quella che ne ha sempre una!

     non lasciare che escano dal tuo salone senza avertelo detto, per raccontarlo poi alla prima conoscente che incontrano per strada senza il tuo intervento!

Prova invece:

    a ricavare il giusto tempo tra un appuntamento e l’altro e ASCOLTARE la tua cliente durante la CONSULENZA e poi chiedere alla tua cliente se va tutto bene, ad esempio durante la posa;

    a fare in modo che le tue lavoranti, senza essere pressanti, osservino il comportamento della cliente, ad esempio durante la posa, potendo intervenire anticipando disagi e mostrando cura ed attenzione;

      a stilare un codice comportamentale da applicare in salone e da seguire da quando la tua cliente entra nel salone: una serie di accorgimenti e attenzioni, daranno l’impressione di un salone DIVERSO, più confortevole e professionale di quanto sei già.

Sicuramente vorresti il salone pieno di clienti TARGET che spendono e ti seguono sempre in tutto quello che proponi loro! Ok parti da queste considerazioni:

La cliente che SCEGLIE il tuo salone, adora sentirsi coccolata, avere la sensazione di essere UNICA, ama pensare che le cure che tu e le tue lavoranti le rivolgete siano un PRIVILEGIO destinato SOLO a lei.

La tua cliente media probabilmente passa da te una-due volte al mese, dedicando una parte importante del suo stipendio alla cura dei suoi capelli. Decide di spenderli da te perché ti considera una VERA PROFESSIONISTA, perché sa che la ascolti (in merito alle esigenze capelli) e comprendi realizzandole tutte le sue richieste colore.

SE STAI PENSANDO CHE MOLTE CLIENTI TI DICONO: “fai tu!” ecco non sto parlando di quelle clienti: togliti il vizio di escludere un approccio diverso dal tuo metodo attuale senza mai metterlo in discussione utilizzando ancoraggi a poppa e anche a prua pur rimanendo nel tuo porto sicuro!

Il tempo che la cliente trascorre nel tuo salone è molto PREZIOSO, e non esiste sensazione peggiore per una cliente che sentirsi trascurata o non ricevere le domande che la fanno sentire bene. Una cliente trascurata è una cliente persa! Soprattutto se è una cliente TARGET e tu non l’hai ancora riconosciuta come tale.

Oggi la valutazione che le clienti colore danno di te, del tuo staff e del tuo salone non si basa solo sulla tua preparazione, sullo storico dei tuoi corsi taglio e piega, sull’estetica e il design del tuo salone (ATTENZIONE! Non ho detto che non sono aspetti FONDAMENTALI! Ma non sono le uniche cose di cui tener conto).

La scelta di un “sistema colore” meno aggressivo e più attento alle composizioni chimiche delle tue soluzioni giornaliere e i servizi salone, lo studio del capello e della pelle della tua cliente, l’attenzione al suo benessere sono aspetti altrettanto indispensabili da cui non puoi prescindere.

La consulenza, e il tempo tra un appuntamento e l’altro per poterla fare come si deve anche il venerdì e il sabato sono fondamentali per sviluppare la spesa delle tue clienti e realizzare la tua Passione Ripagata, questo è il tuo concorso per parrucchieri 2017!!

La lavorante stufa di timbrare il cartellino nel tuo salone perché non condivide la tua filosofia aziendale, non può permettersi di mettere le cartine sulle ciocche delle clienti, avendo un’espressione tra l’angosciato e il catatonico.

Anche il suo atteggiamento (che dallo specchio del tuo salone la cliente vede!!!) fa parte dell’esperienza sensoriale e del viaggio emozionale della potenziale Cliente Target.

• rivedi attentamente il comportamento delle lavoranti (e il tuo!);
• inizia a porre domande alla tua cliente su come si stia trovando;
• ricorda che andare dal parrucchiere, non è solo questione di phon;
• metti da parte certe cattive abitudini e crea un vademecum per un’esperienza eccellente.

Pochi piccoli accorgimenti, cambieranno radicalmente il livello di piacere nell’entrare del tuo salone… e soprattutto nell’uscirne!

Solo tu puoi fare questo lavoro, non cadere nel tranello teso al parrucchiere pigro!

Molti ti si presenteranno con una soluzione pronta che tu pagherai cara e amara… se non riuscirai a personalizzarla su te stessa.

Preferisci la cliente che ti chiede il “solito colore”?

O sei in grado di ascoltare le sue esigenze e proporle il giusto “cambio colore”?

Dipende solo da te e dal “sistema colore” che hai costruito o ti hanno aiutato a costruire in questi anni di duro lavoro e formazione. Se i risultati ti soddisfano al 100% stai ripagando la tua passione e non senti la fatica.

Hai solo una vita e hai scelto di ESSERE un ARTIGIANO! Meriti di coltivare la tua Passione Ripagandola come ti spetta.

Se non è questa la situazione che stai vivendo e sai che puoi fare molto di più, sappi che non bastano solo semplici riflessanti professionali per capelli, spesso è l’approccio colore che devi modificare, smettendo di delegare a terzi il risultato colore e dotandoti di un “sistema colore” che ti riporti nella tua zona di comfort, quella del colorista!

Hai voglia di scoprire di più? Contattaci!

Ammettilo: chissà quante volte anche tu avrai pronunciato questa frase!

E se non l’hai fatto per la dieta, ti sarà sicuramente capitato di stilare l’elenco dei buoni propositi qualche minuto prima che scoccasse la mezzanotte dell’ultimo giorno dell’anno; pensando fra te e te: “Ah! Quest’anno è finalmente finito… l’anno prossimo inizierò immediatamente mettendo in pratica tutti i miei propositi”.

Chissà quante volte avrai inserito nella tua agenda mentale di fine anno che è giunta l’ora di:

• contattare il nuovo arredatore, per dare al mio salone un’aria fresca e moderna in stile Industrial;
• cercare su internet, gli accessori più cool: dall’asciugacapelli al lavateste, dalla spazzola ai nuovi asciugamani;
• decidere una volta e per tutte chi sarà il mio fornitore esclusivo o principale perché sei stufa/o di dover perdere ogni giorno minuti preziosi a selezionare i rappresentanti di prodotti, che tanto ti vendono tutti la stessa cosa: colori per parrucchieri;
• prenotare immediatamente il corso di aggiornamento, così mostro le mie doti di professionista che sa stare al passo con i tempi e sa sempre quello che la cliente vuole sulla sua testa
• rieducare e formare le lavoranti, istruire la receptionist….

Insomma: è giunta l’ora di rivoluzionare tutto!

Si lo so! Continui a lottare con l’agenda che si gonfia e si sgonfia in continuazione, oscillando dal pienone dei grandi eventi, tipo Natale, in cui il tuo salone è sempre pieno… tanto da dover rifiutare qualche cliente dell’ultimo minuto perché non hai più spazio peri inserirla, e lavori in un clima felice e festoso, e ti senti tutta zompettante quasi fossi una renna di Babbo Natale!

Magari andasse sempre così, tutto l’anno!

Ti riprometti ogni volta di mantenere l’atmosfera festosa per i restanti 11 mesi, riuscendo finalmente a svolgere il tuo prezioso lavoro di artigiana dalle mani d’oro, potendoti permettere il lusso di far fronte ai tuoi impegni nei confronti delle spese del salone e nei confronti delle tue lavoranti, e allo stesso tempo avere del tempo per la tua famiglia, per i tuoi hobby e per incrementare il tuo borsellino!

Magaaaaari potessi non rinunciare più a realizzare i buoni propositi di inizio anno!

In cuor tuo sai benissimo che i mancati incassi rallentano lo sviluppo del tuo salone, e sai benissimo che:

–   non basta chiamare l’imbianchino, per dare un’aria vintage al tuo salone

–  non basta comprare il prodotto d’eccellenza dell’azienta “TOP DEL TOP SERIE A PARRUCCHIERI”, per risollevare le finanze del tuo salone

–  non basta iscriverti al corso dal grossista, dove spendi meno… e vedi cose già viste 

Se non puoi permettertelo, almeno non commettere questi errori grossolani, che rischiano di far precipitare a strapiombo il fatturato del tuo salone e i tuoi sogni di inizio anno!

Frammentare la tua formazione, mettere in confusione il tuo magazzino con prodotti di aziende diverse che messe assieme danno una pozione esplosiva (con effetto bomba sulla testa della tua cliente…. ma bomba nel senso di distruttiva!!!) può solo peggiorare le sorti del tuo lavoro e la qualità della tua vita.

È il momento di porti qualche domanda, per capire dove intervenire:

• Cosa percepisce la cliente che frequenta il salone?
• Continuerà a lamentarsi se solo proverai ad alzare una delle tue tariffe?
• Cosa comunichi a quella cliente che il tuo salone lo guarda dalla vetrina esterna?
• Come sei percepita attualmente nella tua zona? come volevi essere vista quando hai aperto? Sei FELICE?

Eh bravo Giovanni! un applauso! Ma in pratica come faccio?

Inizia a fissare dei punti fermi, che permettano alla cliente di percepire il tuo salone come un salone che ha carattere, unico nella tua zona, che ha delle caratteristiche precise che lo rendono speciale:

• iniziando a posizionarti attraverso il colore e come colorista specializzato: la cliente deve percepire che è la tua specialità, perché un colore non è uguale ad un altro
• seguendo una formazione che fa davvero la differenza per te
• superando la resistenza al cambiamento per ripartire, con fatica si ma anche con risultati che constaterai nel giro di pochi mesi tu stessa/o

se vuoi essere percepito/a dalla tua cliente come un salone di prestigio, è ora di stravolgere e dire addio alle cattive abitudini, alla confusione, al magazzino che ha un po’ di tutto ma non ha niente: il cambiamento inizia da te. E le clienti questo lo sentono e lo vedono in quella che viene definita esperienza d’acquisto!

Che tipo di esperienza d’acquisto fanno le tue clienti? Hai un sistema colore per sviluppare la loro spesa e ripagare la tua passione? Ricorda sempre: Passione Ripagata! Semplicemente facendo ciò che ami: colorando!

Hai letto bene! Non si devono possedere alambicchi e pozioni magiche per ottenere i risultati tanto sperati quando parliamo di colori tinte per capelli.

Solo tu puoi sapere e puoi riuscire a raggiungere il PRESTIGIO nella tua zona, ed essere considerata ORIGINALE, UNICA, CREATIVA per i tuoi colori dalle tue clienti. In una sola parola, essere considerata un’ARTISTA dei capelli.

Non devi affidarti al caso e alla fortuna, la fortuna del settore è la ricrescita capelli! Tuttavia affinare la tua conoscenza come colorista e vivere la tua passione tramite un Sistema Colore che ti dà la certezza e garantisce a te in qualità di artigiana/o un risultato che sia:

• Perfetto in copertura
• Eccellente su medie lunghezze e punte
• Prevedibile in base all’obiettivo desiderato
• Affidabile rispetto alla cartella colori capelli

Oggi è indispensabile avere la certezza dei risultati, attraverso la continua ricerca e lo sviluppo costante della tua professionalità di colorista.

La cliente che entra nel tuo salone vuole sentirsi prima di tutto

PRIVILEGIATA

 vuole avere la percezione di essere per te una cliente

ESCLUSIVA.

Le tue mani possono davvero realizzare il desiderio della cliente attraverso un servizio eccellente che SOLO TU tu puoi garantire.

Oggi più che mai fare l’artigiano non richiede alcuna improvvisazione. Oggi infatti bisogna Ri-PENSARE alla propria PASSIONE sotto dinamiche nuove per alimentarla nonostante gestire un salone e fare l’artigiano oggi significa avere tutti contro (dalla tassazione asfissiante al personale senza fuoco dentro, fino a volte a un socio fannullone…)

In che modo?

• Inseguendola senza sentrisi mai arrivati
• Ripagandola con soddisfazione
• Perfezionandola in base al tuo gusto colore

E se ti stai chiedendo dove si trova questa passione, la risposta la conosci SOLO TU.

Hai iniziato pettinando le tue bambole, e poi hai continuato aiutando le tue amiche a pettinarsi, o forse perchè tua mamma o il tuo papà erano dei parrucchieri, e la PASSIONE ce l’hai nel DNA, scolpita ed indelebile. La tua passione va oltre la tabella colori dei capelli.

La PASSIONE è la leva che ti porta a lavorare senza sosta, a restare in piedi 12 ore al giorno sin da quando eri ragazzina/o, a differenza delle tue coetanee che invece erano dietro ai banchi di scuola.

La PASSIONE è quella che ti dà la forza di rincorrere lavoranti, correggere i loro errori, a chiudere la saracinesca del tuo salone la sera, sentendo di aver dato tutto e sapendo di dover ricominciare un’altra faticosa giornata, tra tasse, costi di gestione del salone e delle tue lavoranti.

Se hai scelto di avviare il tuo salone, ma credi che con l’aumento di tutti i costi obbligatori a tenere aperto il salone oggi i tuoi guadagni non ti ripagano dell’impegno e della PASSIONE che metti ogni giorno, ti BASTA SOLO rinforzare ed ottimizzare i tuoi incassi.

La Passione e la tua voglia di crescere ancora deve rimanere il tuo motore, sei prima di tutto un ARTIGIANA/O!

Poi grazie anche a un sistema colore che da anni permette di incassare un po’ di più e più facilmente, con servizi colore differenzianti su medie lunghezze e punte, sistemi questa sensazione di fatica che hai nella pancia: si chiama insoddisfazione del colorista puro… sai cosa intendo!

Intendo un magazzino incasinato, tre o addirittura quattro cartelle colori, due fornitori principali e due minori: uno per i pigmenti pronti, l’altro per la decolorazione che rimane immancabilmente o gialla o con un capello allo stremo che non tiene più niente, problemi di copertura da un capello a un altro… e potrei continuare per ore!

Oggi, dove tutto è meccanizzato, l’artigiano – TU – è l’ultimo soppravvissuto nella stanza delle magie… ma non si tratta di essere magici, si tratta di PENSARE ai risultati che OTTIENI con l’abilità delle tue MANI e OTTENERLI, per fare questo devi assolutamnte avere un Sistema Colore!

Il colore, il sistema per colorare che utilizzi deve rispondere con certezza ed affidabilità a quello che la Passione pensa di realizzare tramite le tue mani. SI! La tua magia è proprio questa: prima pensare, poi realizzare. Quanto ti sostiene tecnicamente il tuo colore in questo? E’ in grado di personalizzare la tua firma?

La tua firma – intesa proprio come segno colorato nel capello delle tue clienti – è il tuo definitivo “messaggio” verso la cliente che la indossa nonché verso tutte le sue amiche e conoscenti.

Una volta fin dalle Scuole Elementari, la maestra dedicava molta attenzione all’esercizio della firma per gli alunni. Prima il nome e poi il cognome, non importa con quale possibilità leggibile; l’importante era la personale identificazione con quello specifico e personale segno.

I criminologi si affannano a cercare la “firma” dell’esecutore dei crimini seriali nelle migliaia di serie televisive che impazzano sui nostri schermi sempre accesi.

La tecnologia porta con sé un procedimento omologativo del “tutto uguale” tanto che molti studiosi sono preoccupati:

«Un’accresciuta digitalizzazione della scrittura, che fa la sua comparsa già nell’infanzia, ha conseguenze negative sulla capacità di lettura di bambini e adulti. […] La scrittura manuale permette di apprendere meglio. Il pensiero ha sempre bisogno di una relazione concreta. […] L’apprendimento delle lettere per mezzo della scrittura con la matita è superiore rispetto all’uso di uno strumento di videoscrittura digitale» Spitzer, Demenza digitale, Corbaccio, Milano 2013

Dove risiede la tua magia allora? Nel sistema colore che utilizzi per realizzare il tuo disegno:

colorare, e soprattutto medie lunghezze e punte, è l’esercizio della fantasia, della creatività e del gusto, perché il rapporto occhio-cervello-mano è il ponte che connette la percezione, l’elaborazione e la pratica.

Inoltre, questo tuo continuo addestramento ti abitua alla valutazione della distanza, dell’ampiezza, dello spazio libero e di quello occupato dal colore; abitua al controllo muscolare, al tempo della riflessione, alla correzione volontaria, quindi allo sforzo di perfezione. Si, anche alla massima velocità con cui fai tutte queste cose assieme…

È evidente come il tuo lavoro quotidiano, il semplice colorare, ti coinvolge totalmente nella tua complessità organica, psicologica ed estetica: questa è magia, è PASSIONE.

La tua firma colore e il tuo nuovo FOCUS su medie lunghezze e punte ti garantisce di poter essere ancora una volta:

• Insostituibile
• Unica
• Originale
• Creativa

Le tue mani e la tua creatività possono dipingere grandi risultati, e permetterti di raggiungere il dovuto SUCCESSO o di rinnovarlo e mantenerlo,  attraverso una professione che va prima pensata, poi programmata e quindi perfezionata.

Il Sistema Colore può davvero aiutarti a fare la DIFFERENZA.

Spesso è il tassello mancante che – unito alla tua artigianalità ed originalità – può alimentare la tua PASSIONE trasformandola in PR, vale a dire in PASSIONE RIPAGATA!

I risultati sono pronti ad arrivare a breve termine. Tante tue colleghe hanno già provato e ne hanno tratto un grande beneficio sia in termini di PASSIONE e, finalmente, anche dentro al CASSETTO a fine giornata!

Ma non ho mai detto che il sistema colore lo farà per te! Se cerchi una soluzione senza fatica hai letto questo articolo inutilmente…

“Si stava meglio quando si stava peggio” dicevano i nonni, e si riferivano ad un’epoca in cui l’ignoranza la faceva da padrona!

Oggi sono cambiate moltissime cose e forse una delle grandi differenze con il passato è la “Somma Conoscenza della Cliente”. Oggi infatti le clienti credono davvero di saperne più di te. E la loro presunzione entra nel tuo salone assieme alla loro esigenza. Un mix pericolosissimo… o un’opportunità! Dipende da come vuoi vedere il bicchiere.

Se lo vedi mezzo pieno, allora ti devi augurare che sempre più “Signore Maria SoTuttoMi” entrino dalla porta del tuo salone.

Il loro essere esigenti deve incontrare la tua preziosa professionalità, la tua originale unicità e soprattutto la tua S P E C I A L I Z Z A Z I O N E.

Specializzazione: Parola chiave se vuoi che il tuo salone prosperi e continui a far prosperare anche te. La cliente che crede di sapere tutto, saprà anche che entrando nel TUO salone trova te e la tua tecnica innovativa nonché il tuo staff e la tua arte pronte a renderla UNICA e diversa.

I tuoi servizi colore possono fare FOCUS ancora di più e diventare altamente specializzati? O ti ritieni già al livello più alto? Ti ritieni un colorista specializzato o per te la cartella colori e tinte capelli è ancora un astruso rompicapo?

Il Sistema Colore che ti propongo, porta con sé come valore aggiunto due caratteristiche principali:

1. l’apertura di una nuova visione del mondo colore per te che sei una o un colorista esigente, senza più limiti di struttura
2. la possibilità di mettere mano al listino senza problemi

Attraverso le tue mani estrose e la tua professionalità con il Sistema Colore puoi dare alla tua cliente l’importanza che merita, tanto da farla sentire davvero speciale tramite un risultato colore inedito per le sue lunghezze e punte.

Il Sistema Colore ti permette di:

• soddisfare a pieno anche la cliente più esigente e difficoltosa, ricordiamoci che spesso ditero l’obiezione c’è una richiesta, un’esigenza;
• creare il passaparola delle amiche della Signora Maria che noteranno la differenza e la bellezza dei suoi capelli, dopo esser uscita dal tuo salone;
• sentirti soddisfatta/o a fine giornata, e ripagata/o per la tua originale unicità nell’animo e …. anche nel portafogli!

L’appeal del tuo salone è legato all’originalità che solo un professionista come te può offrire. Se scegli di cambiare la strada che percorrono tutti, e cominci un percorso innovativo, altamente ri-qualificante e remunerativo in modo nuovo, i risultati si noteranno da subito!

Specializza te e il tuo staff, per far si che le clienti che entrano nel tuo salone, percepiscano da subito che solo voi – TU e il TUO Staff – potete davvero offrire un servizio differenziante di clorimetria in merito alla sua esigenza colore.

In questo modo TE e il TUO Staff siete riconoscibili anche dalle clienti più sofisticate ed esigenti.

È una questione di scelte!

• Scegliendo di specializzarti, la tua cliente vorrà solo te!

• Scegliendo di specializzarti – rinunciando anche a comunicare qualche servizio (ho detto comunicare e non vendere…!!) – ti differenzi davvero dagli altri!

• Scegliendo di specializzarti confermi il tuo percorso ma ri-acquisisci punti e rinnovi la tua reputazione nella mente della cliente, anche della più pignola (AVERCENE!!).

Come fa il Sistema Colore a differenziarti e renderti riconoscibile?

È semplice! Il Sistema Colore ti permette di realizzare lavori tecnici che gli altri saloni della tua zona riescono magari anche a fare ma NON a far durare come desiderano le clienti per motivi di struttura del capello, questo grazie alla sua tecnologia UNICA ad oggi nel mercato.

Non sempre parliamo di colori estremi, spesso il più delle volte si tratta semplicemente di colori naturali che però:

• non durano quanto la cliente desidera veramente.
• non coprono quanto la cliente desidera veramente
• ossidano prima di quanto te lo aspetti evidenziando riflessi rossi
• ossidano prima di quanto te lo aspetti evidenziando riflessi verdognoli
• sfibrano la struttura capillare dello stelo non risolvendo il problema delle doppie punte ma peggiorandole, fino a doverle tagliare – cosa non desiderata dalla maggior parte delle clienti
• più tutto quello che comprta lavorare la cheratina del capello costantemente in ambito alcalino e in ossidazione (sai bene di cosa parlo)
• senza togliere spazio a mondo “care” di cute e stelo ma anzi rinfrozandolo

C’è chi nel tuo mercato utilizza la “normale” o breve durata del servizio colore per poter rivedere la cliente più spesso e teme che – se il colore dura troppo – poi perde passaggi e servizi. Ovvero lavora come se fossimo ancora nelgi anni ’80!

Ricordiamoci che esiste SEMPRE – beata e santa – la ricrescita!

E TU?

La formazione del Sistema Colore si focalizza:

1. sulla consulenza che devi asslutamente fare, il sistema NON E’ SOSTITUTIVO di come colori attualmente in salone
2. sul progetto e la vendita della nuova tecnoogia che DEVE assolutamente essere fatta in salone sulle tue clienti:
   • riposizionando la tua figura e ri-prendendo le distanze professionali e specialistiche dalla signora Maria per tornare a stupirla e riconquistarla
   • cambiando terminologie che le clienti conoscono “meglio” di te
   • elevando le competenze di coloristi del tuo staff, fino all’autonomia certa
3. su come cambiare ogni volta con una proposta il colore alla cliente
   • chiave UNICA del successo di un salone che si considera specializzato nel colore, per capirci il SOLITO è la vera ragione per cui la Signora Maria LA COMANDA!

E se non inizi o non ti abitui a seguire questi tre punti fondamentali… allora non solo non sei fatto per il sistema colore 4.0 ma sei in pericolo!!

Nooo, non chiuderai, il parrucchiere non chiude mai! Ma rischi la cinezzizzazione all’italiana! O seri problemi di BILE! O un esaurimento per affaticamento! Vedi tu qual è il tuo caso specifico…

….Si stava meglio quando si stava peggio? No! Si sta meglio… quando si sta meglio:

• MEGLIO per il tuo approccio mentale!
• MEGLIO per la tua soddisfazione di colorista!
• MEGLIO per i risultati che otterrai!
• MEGLIO per il sorriso della cliente che PIU’ SODDISFATTA, uscirà dal tuo salone, sentendosi Unica!
• MEGLIO per il tuo portafoglio!

Come sempre ricorda il mio obiettivo: Passione Ripagata, semplicemente perché te lo meriti!

La cicala era felice e cantava, la formica invece faceva scorte per l’inverno… perché quando arrivava il freddo avesse cibo a sufficienza, mentre la cicala…

E tu? Ti senti  cicala o formica?

Hai una sensazione di appagamento dal rendimento del tuo salone, aperto ormai da 5, 8 anni? Ti sei mai soffermato/a per riflettere su come e dove immagini di essere tra altrettanti anni?

Sicuramente le strade da scegliere sono tante:

1. Spaparanzato/a all’ombra di una palma su un lettino da spiaggia con sabbia finissima e bianca, cullato/a dall’ondeggiare del mare, con un cocktail in mano… Giamaica arrivooooo! La musica reggae è così rilassante…

2. Soddisfatto/a, perché osare di più? Chi si accontenta gode (“a metà” dice Ligabue…)

3. Voglio essere inattaccabile: cavalco l’onda (sempre mare è!!) e faccio tesoro della mia posizione attuale per incrementarla, solidificarla e garantirmi una vita serena che mi permetta di godere di tutti i miei desideri! La formica che è in te, tira fuori tutta la forza, la determinazione, la tenacia.

Il prestigio del tuo salone dipende solo da te.

L’unicità dei tuoi servizi sono una scelta che devi fare adesso… o decidere di accontentarti per rimanere dove sei.

Se ti senti frenare dalla paura di non farcela, sappi che è normale! Ma Gabriele d’Annunzio diceva “Memento audere semper”: ricordati di osare sempre! Chi non osa, non raggiunge traguardi più lontani.

E tu che conosci meglio di chiunque altro le tue potenzialità e la tua professionalità di colorista, sai in cuor tuo cosa può renderti davvero esclusiva/o nella tua zona, accelerando il raggiungimento del tuo benessere futuro.

Vuoi guadagnarti la reputazione del tuo salone, ottenendo che le tue clienti riconoscano te e solo te come Colorista Specializzato/a? Hai mai pensato a quale sia la tua unicità?

Si, il prestigio del tuo lavoro è determinato dal fatto che usi le tue mani per creare… ma come te… quanti altri in zona? E perché le clienti dovrebbero sceglierti rispetto a un altro salone? La risposta è nella tua specializzazione di un particolare servizio che solo tu puoi e sai fare!

Prendiamo un esempio: come tratti i ricci? Sai che tantissime clienti escono insoddisfatte dal salone perché ritenendo il titolare un “esperto parrucchiere” pensano che sia eccellente anche nel trattamento dei capelli ricci… e invece si rivela una frana! Che delusione!

Esser bravo a far tutto non significa esser SPECIALISTA in qualcosa!

Ricci troppo stretti, troppo morbidi, troppo gonfi o troppo ammaccati… Addio cliente! Non tornerà più da te se hai deluso le sue aspettative. La tua originalità deve consistere nel fare qualcosa che gli altri non fanno.

E i biondi? Hai un sistema colore che soddisfi al 100% le tue clienti bionde?

Se vuoi prosperare a lungo nel tuo salone, mantenendo il trend che hai adesso, devi concretamente pensare alle seguenti mosse:

1. Aumentare sensibilmente la spesa delle tue attuali clienti bionde, per esempio proponendo servizi non scontati e remunerativi su medie lunghezze e punte
2. Delegare al 100% tutta l‘attività tecnica del biondo, tramite lo sviluppo della manualità dei tuoi lavoranti e competenza nell’applicazione
3. Effettuare una consulenza con nuove terminologie e nuove tecnologie
   non conosciute dalle tue clienti: comunica loro qualcosa di nuovo!
4. Incrementare gli appuntamenti in agenda di clienti abituali (offrendo loro nuovi servizi che siano esclusivi ed originali) riuscendo ad attrarre anche nuove clienti bionde in target con questi servizi specifici
5. Evitare clienti Coupon che cercano solo lo sconto e non spendono per servizi aggiuntivi
   1. Potenziare il passaparola – oggi altamente frazionato tra tutti i tuoi concorrenti – potenziando anche tutti i nuovi strumenti per attirare clienti, come Facebook e Internet ma senza spendere capitali, con una spemlice foto o viedo del tuo lavoro esclusivo ed originale.
6. Avere un posizionamento chiaro come specialista

 Ma perché ti dico questo?

Il lavoro che svolgo assieme ai saloni che seguo direttamente, ha come obiettivo quello di specializzarli sempre più nei servizi colore per medie lunghezze e punte, per fare in modo che nella zona di riferimento possano farsi VEDERE e possano diventare riferimenti di prestigio nella zona!

Per capire meglio cosa intendo guarda questo video:

Nel video potrai vedere cosa succede al tuo salone, nel momento in cui lavori con il “SistemaColore”.

Solo altri pochi tuoi colleghi, per ora, si sono specializzati nella gestione delle forme tramite il colore, con servizi altamente remunerativi. Sai cosa vuol dire?

Vuol dire che puoi ancora essere tra i PRIMI specialisti che si potranno distinguere, distanziandoti prima che i tuoi concorrenti diretti lo facciano! Questo sarà un vantaggio che porterai con te per sempre.

Hai letto bene! Se sarai tra i primi nelle mente delle clienti ricce, difficili da gestire, della tua zona, rimarrai sempre la PRIMA nel colore e nella gestione dei capelli ricci!

Questo è marketing: si chiama “legge della leadership” (Al Ries e Jack Trout, due mostri sacri del marketing).

Se mi segui nel blog capirai che io non sono contrario al marketing, il punto è che c’è un PRIMA per te che sei artigiana che è importante. É come l’aria che respiri: non puoi imparare a correre se non puoi respirare …

Questo “PRIMA” sistema tutte le tue azioni successive, diversamente ti troverai sempre con l’acqua sotto il mento.

Il primo vero elemento sul quale devi investire sei TU, TE STESSO/A, e lo fai tramite ciò che decidi di utilizzare per realizzare i tuoi lavori artistici;  essendo artigiano/a, il marketing lo puoi e lo devi imporre con le tue “mani” quando utilizzi sapientemente il giusto “sistema colore”!

PASSIONE RIPAGATA!

• Semplicemente evolvendo la tencologia colore che attualmente utilizzi in salone e allineandola perfettamente alla TUA filosofia rispetto ai capelli
• Senza spese aggiuntive per imparare a usare facebook e intenret o a fare marketing
• Senza altro tempo da dedicare in più rubandolo alla tua vita privata, alla tua fmaiglia o al tuo amante
• Semplicemente colorando in modo differente!

Concordi con me che prima di tutto TU sei un artigiana/o?

La verità Ti fa maaale….lo so!

Te la ricordi Caterina Caselli?

Chissà se questa canzone l’aveva dedicata proprio pensando a un/a professionista colorista come TE!

E poi intonava “Nessuno mi può giudicare nemmeno tu”!.

Parole sante, nessuno può giudicarti e men che meno lo farò io! La sola persona che puo’ giudicarti ed ha il titolo per farlo sei TU!

• Sai meglio di chiunque altro che Internet ha permesso a molti tuoi clienti di tenersi costantemente aggiornati
• Sai meglio di chiunque altro che le tue clienti entrano in salone con le idee chiare, consapevoli di quel che vogliono e di COME lo vogliono.

Chissà quante volte hai pensato anche tu “Questo cliente crede di saperne più di me!!”

…E’ un bruttissima sensazione vero?

…O forse è una OPPORTUNITA’: sta a te decidere!

Se provi una spiacevole sensazione nel sentirti giudicato/a dalle tue clienti, allora forse c’è qualcosa che in cuor tuo sai di poter fare per accrescere ancora un po’ la tua professionalità per sventolarla alla prossima cliente che entra in salone, pensando di poter insegnare lei qualcosa a te.

Se invece intravedi una OPPORTUNITA’ nel ricevere una cliente che sa esattamente quello che vuole, allora sei sulla strada giusta! Forse non lo hai ancora realizzato, ma è il tuo momento per posizionarti come Specialista, uscendo dal limbo del “parrucchiere generalista” e dimostrare alle tue clienti che TU puoi offrire il risultato da loro sperato.

Non ti è ancora chiaro?

• Ti sei mai chiesto/a QUANTI saloni incontra la tua cliente prima di scegliere di aprire la porta proprio del tuo?
• Ti sei mai chiesto/a COSA abbia tu rispetto agli altri saloni, perché la cliente possa scegliere proprio te?
• Ti sei mai chiesto/a SE la cliente abbia scelto te intenzionalmente o solo per caso (vicinanza, abitudine,…), rischiando alla prima occasione che si fermi in un qualsiasi altro salone…che tanto tu sei come gli altri?

Il tuo salone è come un legame d’amore: finché la cliente si sente amata e curata, resterà con te ma alla prima occasione si inmamorerà di un altro che saprà darle EMOZIONI nuove e più forti.

La verita’ e’ che tutti i saloni padroneggiano e vendono una gamma completa di servizi. Colore, taglio, piega, unghie, meches e chi più ne ha più ne metta… Sarebbero contrariati se qualcuno insinuasse il contrario!

Questa però è anche un’arma a doppio taglio, che ha delineato in negativo il mercato di oggi: in un settore dove tutti sanno fare tutto, tu vali esattamente quanto i tuoi concorrenti agli occhi della Nuova Cliente Nuova (quella che desideri entri nel tuo salone) nel momento in cui deve fare la sua scelta. E le clienti oggi scelgono te, domani un altro professionista.

Quale ragione ha la cliente per scegliere te? Quale motivo gli dai perché – tra i 15 saloni che distanziano casa sua dal tuo negozio – la cliente dovrebbe puntare il suo navigatore verso il tuo indirizzo?

• Hai qualche servizio esclusivo che solo tu puoi offrire alle tue clienti?
• Hai qualche servizio su cui sei davvero SPECIALISTA e che ti rende UNICO/A agli occhi delle tue clienti?
• Quali tue abilità ti rendono RICONOSCIBILE e ORIGINALE?
• Cos’hai da offrire perchè le tue clienti ti identifichino come il loro PUNTO DI RIFERIMENTO?

E’ anche vero che le clienti vanno e vengono, e a volte… ritornano.

E’ anche vero che se tu sei contenta/o di come stanno andando le cose, cambiare con il “vento in poppa” comporta una scelta non facile. Ma se guardi sulla superficie del mare più in là, a un passo da te, c’è della schiuma bianca sopra le onde…sai cosa significa? Che c’è un po’ di vento in più proprio lì!

Se invece sei in difficoltà, la prima cosa da valutare è se hai ancora benzina nel serbatoio. No, non parlo del serbatoio della tua auto ma di quello “mentale” prima ed “economico” poi. Eh già! Oggi potrebbe essere già tardi… e non bisogna sprecare altro tempo. Senza una TUA decisione e il giusto budget, non potrò aiutarti.

Se vuoi davvero più vento e sei pronta/o a virare verso una folata di accelerazione allora sei nel posto giusto!

Il Sistema Colore di Specialistadelcolore offre un’avanzata tecnologia su medie lunghezze e punte, ovvero sui servizi che rappresentano la maggiore redditività del salone.

Solo perché non fai nulla per posizionare te stesso e il tuo salone, non aspettarti che i potenziali clienti faranno questo lavoro al posto tuo. Lo faranno, lo stanno facendo!

Sfortunatamente il modo in cui ti posizioneranno potrebbe non essere quello in cui avresti voluto essere posizionato come salone o professionista.

Non si puo’ raggiungere il successo da soli, devi scegliere che altri lo facciano insieme a te…Dai collaboratori ai partner del tuo business (…se cerchi solo dei fornitori, sei sul blog sbagliato!)

Come Specialista del colore anche tu puoi posizionarti in vetta alla classifica delle tue clienti.

Abbracciando la filosofia “we think stylist” ovvero una partnership dove non spicca il lavoro di uno più forte ma spicca il lavoro del team, dove ognuno mette sul banco la propria professionalità, quella per cui il tuo cliente sceglierà di posizionarti in cima alla classifica, sorpassando i 15 saloni che trova per venire da te, consapevole che solo da te trova lo Specialista del colore.

Se stai pensando: “tutto bello Giovanni ok, ma io tutto questo lo faccio già!!” allora valuta in quale situazione ti trovi:

• hai comprato VERAMENTE tecnologia differenziante su medie lunghezze e punte o sei allo stadio delle soluzioni “palliative”:
  1. ricostruzioni con colore
  2. trattamenti tra un servizio colore e l’altro
  3. colori su medie lunghezze con volumi molto “leggeri”
  4. qui mettici tutto quello che sulla scala dell’alcalinità va verso l’alto, come spiegavo nella mia ricetta anti-crisi in questo articolo

• hai indebolito la tua “forza d’acquisto” commerciale per poter ottenere una vera differenziazione e sei sull’orlo dell’IPER ATTIVITA’? Ovvero:
  1. hai più cartelle colori diverse e di varie aziende e formare i lavoranti è lungo e faticoso
  2. hai molti agenti (troppi) che costantemente ti tirano per la giacchetta e non hai più spazio in agenda
  3. la tua presenza è sempre indispensabile, senza di te il tuo team non gira come dovrebbe
  4. i lavoranti sono FULL e fanno fatica a stare dietro ai tuoi ritmi formativi

Finché c’è budget c’è speranza.

Molto spesso, troppo spesso, mi sono trovato nella situazione (ancora oggi mi capita) di cercare di aiutare qualche tuo collega divorato dal coccodrillo!

Mi spiego meglio:

• se il tuo salone va già male e TU come parrucchiere non hai nessuna voglia di cambiare, non sono io che TI salverò, anzi! Sinceramente ti invito a starmi alla larga, perché di tempo da perdere ne ho pari a zero – proprio come te! Gli accordi sono: io non faccio perdere tempo a te e tu non fai perdere tempo a me
• se la tua vita va a rotoli e non trovi le motivazioni per farti il culo e ricominciare, NON sono io la persona che può aiutarti, io non sono un motivatore, sono lo Specialistadelcolore – servizi altamente differenzianti e remunerativi su medie lunghezze e punte delle tue clienti TRADOTTO = nuovi servizi per il tuo salone e le clienti e più incassi per te! Tutto qui ;)
• se sei in bocca al coccodrillo e ne piangi le lacrime, mi spiace io non faccio per te!

Se invece sei un cercatore d’oro, e sei interessato alla storia della struttura dei capelli delle tue clienti clikka qui

Cerco di spiegare meglio cosa intendo!

Come mai parlo di Passione, della tua passione più grande, e mi permetto di renderla quasi vulnerabile a un metro di giudizio materiale come il denaro. Vuol dire che se non ottiene i risultati utili e desiderati non hai abbastanza Passione per il tuo lavoro?

Nulla di tutto questo, se sei solo un imprenditore senz’anima stilistica di parrucchiere colorista specializzato non avrai vita facile e lunga nel mondo del parrucchiere, personalmente in questi nove anni sono venuto a contatto con alcune figure di questo tipo e sono feramamente convinto che per aprire un salone devi essere “malato” di questo lavoro. Una sorta di maniaco della colorimetria! 

Certo, vedi che il settore della bellezza funziona e ha mercato da sviluppare ma se non sei un parrucchiere è molto difficile che tu possa sopravvivere in un mercato così competitivo.

Anche un franchising (il salone già tutto pronto e organizzato) non può funzionare se non hai passione, e chi propone l’affiliazione spesso è o è stato un appassionato parrucchiere.

Sappiamo entrambi che esistono alcune dinamiche di salone che non possono essere quantificate dal denaro, che letteralmente non hanno prezzo. Sono parti fondamentali del tuo lavoro, anzi sono quelle che lo alimentano in doppia direzione:

1. Alimentano te e la tua voglia di aprire ogni giorno
2. Alimentano il tuo successo in termini di PR, passaparola e pubbliche relazioni

Sono tutte quelle emozioni che condividi e scambi con le tue clienti, non quantificabili in denaro e che alimentano la Passione!

Poter colorare i capelli di una donna in chemio e rendere questo suo difficile passaggio più accettabile tramite la cura della propria immagine, ad esempio, non ha prezzo!

Ho volutamente colto un caso estremo – purtroppo nemmeno troppo isolato – ma chissà quante altre situazioni ti sono venute in mente, quelle situazioni, quel tuo operare nel quale la tua soddisfazione e la tua felicità combaciano perfettamente con la parola SODDISFAZIONE e confermano la tua passione per questo particolarissimo lavoro.

Io dall’altra parte ti stuzzico e ti provoco con il concetto di utile, dicendoti che il tuo lavoro deve produrre un risultato pagabile in euro.

E ci mancherebbe altro! Non bisogna commettere però l’errore di confondere l’utile con la ricchezza!

Il tuo obiettivo non può e non deve essere soltanto la crescita del tuo salone e l’utile! Questo significa confondere la ricchezza con il profitto. In questo modo rischi di distruggere la vera ricchezza del tuo salone.

L’utile lo possiamo definire una “moneta” a corso legale, sono euro, ma non puoi creare la tua ricchezza e quella del tuo salone solo con l’utile.

La vera ricchezza del tuo salone è costituita da qualcosa di immateriale diverso dal conto in banca del tuo salone o quello tuo personale.

La tua ricchezza sono le tue abilità di parrucchiere colorista, le qualità dei tuoi ragazzi, le risorse umane e di rapporto che puoi spendere con le tue clienti, con i tuoi fornitori di prodotti per parrucchieri, e il pregio o il prestigio che il tuo salone emana nella tua zona di riferimento.

L’utile è importante sempre per carità, è una parte di quello che deve essere, ed esiste anche una formula che gli economisti utilizzano per valutarlo in merito proprio a questi aspetti definiamoli immateriali. O apparentemente tali.

Sai gli economisti lavorano per dati, per indici…., no non dita delle mani, gli indici di cui ti parlo sono risultati di formule a volte complesse, per misurare l’utile in riferimento alla ricchezza immateriale di cui ti sto parlando.

Dal 1965 ad oggi questo indice si è ridotto, negli Stati Uniti ad esempio, dal 6% all’1,5%. Tradotto significa che le grandi aziende, le medie, gli artigiani e i singoli puntano solo al profitto, sono ossessionati dalla crescita e dall’utile senza valutare tutte quelle risorse materiali e immateriali che fanno parte della ricchezza imprenditoriale ed artigianale da sempre.

Ti faccio un esempio: è capitato anche a te di vedere qualche salone che ti apre di fianco, magari non direttamente un tuo lavorante ma quella/o di un tuo collega. Ecco, questo è un perfetto esempio di cosa intendo con “distruggere la ricchezza”.

Ma come Giovanni? Cosa stai dicendo, una nuova attività apre e tu parli di ricchezza che si distrugge?

E’ vero che il percorso ritenuto “normale” fino a ieri per un parrucchiere era: scuola, a volte no scuola, apprendista, operaio, primo lavorante con ruolo di responsabilità e poi titolare di te stesso.

Ma ti è mai capitato che una tua lavorante se ne vada perché tu non puoi o non vuoi garantirle condizioni migliori ma vorresti che lei o lui lavorasse per te alle tue condizioni possibili?

Un conto è non potere (e in questo caso ti consiglio di valutare bene il mio sistema colore per potere sistemare le cose) un conto è non volere perché sei obesa/o!

L’obesità non è il problema, è una conseguenza dei tuoi comportamenti. E anche il tuo salone è come un organismo umano, e anche a te a volte è capitato o capita di perdere di vista l’organicità del tutto.

Tutte le parti sono insieme e formano un tutt’uno. L’azienda è come un ecosistema!

In ogni organizzazione nella natura umana questo è valido sempre. Titolare, dipendenti, clienti, fornitori, governo con le tasse, perfino truffatori (le tasse appunto penserai tu … eheheh) è tutto correlato, legato in modo organico!

Se investi ad esempio solo sulla tua formazione come titolare, senza educare il tuo staff a fare altrettanto portandoli a spendere per la loro formazione o condividendola, oppure concedendo loro dei premi o degli aumenti con i quali possano anche permettersi di beneficiare di questo sia nella loro vita privata che in quella professionale, riesci ad ottenere una tua crescita ma il tuo salone sarà “sbilanciato” e questo ti creerà altre problematiche correlate.

Quali? Di tempo ad esempio nel caso in cui tu debba intervenire più del previsto rispetto al lavoro del tuo staff!

Di tempo anche nel momento in cui hai un vai e vieni di lavoranti perché nessuno si ferma o si affeziona veramente al tuo salone!

In altre parole stai bruciando la tua ricchezza, stai trascurando le diverse parti che compongono l’ecosistema del tuo salone, quelle che lo arricchiscono e creano ricchezza anche per te.

Ecco perché parlo di Passione Ripagata!

L’obbiettivo primario deve dunque essere Passione Ripagata, e vale per te e per tutti i membri del tuo staff!

La ricchezza che si crea con questo tipo di approccio trasforma il salone in un’azienda sana sostenibile ed efficace che produce crescita e sviluppo!

Quindi l’utile non è più importante della ricchezza che il tuo salone produce in termini di organicità, dove per organicità intendo appunto tutto l’ecosistema di salone. E non sto dicendo che non devi produrre utile eh! Capiamoci!

Anzi TU meriti di fare utili importanti e ricchi di soddisfazione!

Possiamo dire che:

• l’utile è un orientamento a breve termine (taglio i capelli a 25 euro, il costo di quel taglio per il salone nel suo complesso tasse incluse è di 23 euro, mi sono messo in tasca un utile di 2 euro!)
• la ricchezza invece è un orientamento a lungo termine (taglio i capelli a 25 euro e utilizzo un altro 1,5 euro per far crescere il mio staff, o per acquistare un sistema più costoso ma più performante e lavorare al posizionamento del salone, o per dare un aumento a una lavorante e non perderla, o per … ecc.ecc.). L’utile è sceso a 0,5 ma la ricchezza aumenta in modo esponenziale.

Un esempio molto diretto di questo orientamento al breve termine, fatto di utile e di guadagni immediati perché hai aperto il salone per questo motivo, lo puoi trovare ad esempio quando sei consapevole che devi attuare un cambiamento.

Quando ti avvicini al mio sistema colore solitamente succedono queste due cose:

1. ti accorgi che non stavi effettivamente lavorando con un approccio colore tarato su di te e ti assale la paura del risultato a breve termine, vorresti – non appena accetti il cambiamento – che quel cambiamento si propagasse istantaneamente a tutto e tutti (lavoranti, clienti, listino, incassi, ecc.)

a partire dal giorno dopo che hai fatto il primo ordine …

2. non conoscendo a fondo la tecnologia che ti trasferisco presumi di stare già lavorando in una certa direzione e con un apporoccio come il mio tipo “io lo faccio già” pretendendo il risultato a breve termine su tutte quelle variabili che compongono l’ecosistema del tuo salone

Ecco perché parlo di Passione Ripagata ingarbugliando l’acronimo delle pubbliche relazioni, perché non conta da quanto sei nel mercato e cosa stai facendo ora!

Domani con una nuova ondata di “crisi”, delocalizzazioni o nuovi livelli di bisogni da parte di clienti sempre più difficili da gestire, potresti essere spazzata/o via tu perché ti sei sopravvalutata/o.

Se invece sei una o un parrucchiere che non si sente mai arrivata/o, attento agli andamenti del mercato, sempre umile ma desideroso di crescere, originale e capace di apprendere il cambiando in atto sulla tua clientela, allora senti dentro di te e leggi in modo chiaro di cosa ti sto parlando.

Lo vedi nella tua storia passata, e lo desideri per la crescita o le conferme che devono ancora venire.

Semplicemente quello che ami fare, la tua Passione, messa al servizio dei tuoi obiettivi salone che devono essere ricchezza organica, e quindi crescita ed utili a lungo termine, in poche parole Passione Ripagata!

Per perseguirla devi fare tua una visione a medio lungo termine. Soprattutto quando decidi di accettare un cambiamento di approccio.

Quindi se qualcosa ti sta frenando dal compiere questa scelta anche verso il mio sistema, magari ti stai chiedendo:

ok cambio, ormai tutti riconoscono il tuo sistema colore come lo specialista ma che garanzie ho che funzioni anche nel mio salone per le mie clienti?

Ecco in questo caso se sei un colorista o vuoi diventarlo, devi concederti trasformazioni a medio termine durante il cambiamento e aspettarti poi risultati di sviluppo a lungo termine per poter affrontare con successo le nuove sfide.

Puoi farlo anche tu? Dipende solo da te!

P.S. Fammi sapere cosa pensi in merito!

Nel tuo salone hai investito non solo tutti i tuoi capitali, ma anche tutta la tua esperienza di parrucchiere e stilista colorista specializzato.

Hai creato un negozio che rispecchia i tuoi valori e il tuo stile, che ha guadagnato una buona reputazione e un gran numero di clienti (abituali e non) e, soprattutto, che ti rende felice dal punto di vista economico.

In poche parole: il tuo lavoro sta andando bene e ti soddisfa sia sul piano professionale sia nel portafogli.

Poi arrivo io che ti propongo un cambiamento, una svolta: allora perché tu, che lavori tanto e bene, dovresti cambiare il tuo modo di gestire il tuo negozio e di offrire i tuoi servizi, cambiando magari la tabella colori capelli? Te lo spiego subito.

Il fatto che il tuo salone sta andando bene, è sicuramente frutto del tuo impegno e del tuo saper lavorare bene. Ma lo vedi anche tu, giorno dopo giorno, che per assicurarti buoni profitti devi lavorare molto più di quanto facevi qualche anno fa.

La crisi economica è una realtà e coinvolge tutti, e proprio per questo ti serve pararti le spalle e costruirti una strategia che ti permette di sopravvivere, lavorando bene, e garantendo un servizio migliore rispetto alla concorrenza.

E quando dico migliore intendo soprattutto un servizio per il quale le clienti sono disposte a pagare di più.

Il segreto per continuare a prosperare secondo standard elevati sta nel cambiamento. Ma quale cambiamento?

• NON il cambiamento sostitutivo fine a se stesso, quello che di solito il salone compie perché ha litigato con il rappresentante che si è comportato male, oppure perché sono cambiate le normative, il tuo fornitore magari non è un leader di mercato di quelli che vende anche ai supermercati ma il suo limite sta nella ricerca e con le nuove normative, dovendo togliere alcuni componenti chimici, il suo colore magari non copre più come desiderano le tue clienti i capelli bianchi ad esempio

• NON è nemmeno il cambiamento finalizzato a una “promessa di notorietà”! E qui mi riferisco invece a tutte le esche che ti lanciano promettendoti di farti diventare lo stilista più di grido del momento sulla pedana più alta del jet set internazionale. Personalmente sono convinto che il vero business, la tua Passione, va Ripagata all’interno del tuo salone! Molto spesso, come ben sai, fare parte di un gruppo stilistico significa solo dover firmare un accordo: “non vorrai mica andare in giro a promuovere i nostri prodotti utilizzandone altri nel tuo salone…!?!” ti hanno sempre detto!

• NON è nemmeno, infine, il cambiamento per diventare tecnico di un’azienda. Ho personalmente alcuni clienti in zona, che pur essendo tecnici conosciuti per altre aziende, fanno proprio i tecnici colore, non le utilizzano all’interno dei loro saloni di proprietà. All’interno dei loro saloni le Passioni le Ripagano tramite il mio “sistema colore” e sempre per passione (spero per loro remunerata) fanno anche i tecnici.

Il cambiamento del quale ti parlo, da fare in una fase in cui senti che stai “spaccando il mondo”, è un cambiamento di approccio ai servizi colore, un cambio di mentalità, lo sviluppo di una nuova filosofia che può fare leva al tuo successo di zona, tramite la scoperta di tecnologie riservate a pochi, che le scelgono perché anche se magari all’inizio non potrebbero permetterselo, come potresti fare invece tu, il loro istinto di coloristi puri li porta a non accontentarsi del mondo generalista della sola ossidazione.

Molti saloni, infatti, pensano che per sopravvivere alla crisi basti contenere i prezzi: scelta facilissima, ma che alla lunga non ripaga. Anche se rimarrai il salone di riferimento, tra pochi anni sentirai la stanchezza di una routine vincente ma che assorbe tutto di te.

Assorbe tutto il tuo tempo come titolare, nella formazione continua dei ragazzi, riunioni, supervisione durante il lavoro in salone, gestione commerciale, formazione, relazione con la clientela, gestione di banca e pagamenti, commercialista, ecc.

Assorbe molto del tuo tempo anche come persona: credo che tu oltre ad essere un parrucchiere o una parrucchiera, sei anche un fratello o una sorella, un marito o una moglie, un fidanzato o una fidanzata, una mamma o un papà.

Come incide il tuo attuale successo su tutto questo? Magari nell’assenza continua da casa, nelle tantissime ore di straordinario, nella gestione generale del tempo che ti impedisce a volte di seguire anche quell’altra tua passione … qualsiasi essa sia.

Certo, con prezzi più contenuti raggiungi una grande fetta di clienti compresi quelle più sensibili al risparmio, e che fanno si che il tuo salone sia veramente pieno quasi tutti i giorni.

Ma si tratta solo di uno specchietto per allodole perché, come ben sai, per abbassare i prezzi devi anche abbassare la qualità dei tuoi servizi. E questo sminuisce tutto il lavoro che hai fatto e sudato finora.

Non sto parlando solo del prodotto che lavori, parlo proprio del servizio che TU hai in mente di erogare, far vivere alle tue clienti dal momento in cui entrano nel tuo salone a quando escono.

La crisi economica è diventata una scusa per non alzare ulteriormente il livello del tuo salone: magari qualcuno ti ha anche detto che “se lo fai vai fuori mercato, rischi di perdere moltissime clienti”.

E questo impedisce alla tua mente di utilizzare i prezzi dei i servizi come punto di forza verso l’alto: ti hanno convinto che le clienti non hanno più una grande capacità di spesa, o che ce l’hanno solo poche di loro e hanno bloccato la tua voglia di crescere e di migliorare, anche la tua voglia di osare.

Ma non è così che funziona. Se altri saloni hanno deciso di svendere tutto il loro tempo per una logica di mercato industriale, utile più a certi fornitori “doppia faccia” che poi sbancano nei supermercati, insomma una logica più adatta all’IKEA che al tuo salone, dove devi lavorare sulla quantità estrema oltre che sulla qualità media, non è detto che debba farlo per forza anche tu per sempre.

• Sacrificando tutto il tuo tempo
• Sacrificando tutti i tuoi fine settimana
• Rischiando anche i tuoi affetti personali

La soluzione a questo problema è ancora una volta nel cambiamento, quel cambiamento legato alla crescita.

Alla crescita della clientela?!!? Giovanni ma sei impazzito?!?! Già non ci sto dietro …

STO PARLANDO DELLA TUA CRESCITA PERSONALE

Oltre a quanto visto fino ad ora, non hai ancora fatto comunque una scelta fondamentale per te e il tuo salone.

Vai bene, certo, sei conosciuto/a e apprezzato/a, ma non hai di fatto nulla – oltre ad essere il salone “del momento” – di DIFFERENZIANTE.

Non fraintendermi, so che sei speciale e la tua forza di volontà e il tuo talento ti distinguono, ma non devi permettere che non venga valorizzato come potrebbe!

In un mercato generalista come quello che vivi tu come parrucchiere, dove ogni salone, compreso il tuo, va bene per tutti perché pubblicizzi e offri servizi per tutti:

• Taglio Donna
• Taglio Uomo
• Servizi Colore
• Servizi Curativi
• Unghie
• Piccola Estetica
• Solarium
• E via dicendo

La tua specializzazione è che sei il miglior generalista della tua zona o del momento!

Se stai pensando che ti parlo così perché sono invidioso, è perché effettivamente non mi conosci. Il mio è un consiglio, se vuoi consolidare il tuo successo e renderti inattaccabile impedendo alla parabola del tuo successo di avere anche la parte discendente (che di solito arriva dopo aver raggiunto il TOP), devi fissare l’asticella di quel TOP un pochino più in alto e puntellarla per sempre!

Quello che puoi fare in più ora però lo devi fare TU, devi scegliere, di differenziarti.

Puntare sulla specializzazione.

Vale a dire, offrire quel servizio o quel pacchetto di servizi che nessuno ha e che le clienti possono trovare solo da te, pagandolo il giusto prezzo, e cioè di più rispetto ai tuoi prezzi attuali, proprio perché si tratta di un servizio unico ed esclusivo.

In più, non dimenticarlo, se offri un servizio che nessun altro può garantire, quella stessa cliente avrà un motivo in più per tornare solo da te. E molto probabilmente ti suggerirà ad altre amiche/conoscenti che cercano la stessa esclusività.

Quello che devi fare, allora, è scegliere di guardare oltre. Rimanere curioso senza accontentarti di ciò che hai ora e scoprire un nuovo approccio colore.

Puoi attualmente proporre alle tue clienti un sistema colore innovativo rispetto alla concorrenza?

Lo so che sei più bravo/a e i tuoi ragazzi  sono veramente forti, e come fai tu le tecniche …

Qual è la differenza rispetto ai tuoi concorrenti? Parlo di differenza visibile e di differenza nell’approccio colore.

Sai bene ormai che la mia specializzazione ti permette di lavorare con servizi specifici su medie lunghezze e punte, offrendo un risultato inaspettato e che solo tu puoi realizzare e rifare a distanza di tempo, ad esempio.

Qual è la tua?

Possiedi una caratteristica diversa dal tubo che hanno tutti i saloni (generalisti) o una tecnologia particolare diversa dal’ossidazione che utilizzano tutti i saloni (generalisti)?

Un sistema colore che ti possa permettere da subito di apparire agli occhi delle tue clienti DIVERSO/A?

“È la tua ultima occasione, se rinunci non ne avrai altre. Pillola azzurra, fine della storia: domani ti sveglierai in camera tua, e crederai a quello che vorrai. Pillola rossa, resti nel paese delle meraviglie, e vedrai quant’è profonda la tana del bianconiglio. Ti sto offrendo solo la verità, ricordalo. Niente di più.”

Morpheus

Ecco una scheda che dovresti leggere con attenzione, questi dati sono tutti disponibili e scaricabili dal web QUI!

Come avrai modo di vedere personalmente non sono io ad essere un complottista ma questi dati confermano la tesi che sostengo da sempre, quella del fornitore “doppia faccia” che ti fa crescere secondo il suo bisogno.

I numeri che leggi nelle schede sono espressi in milioni di euro e il dato che ti interessa perché riguarda da vicino il tuo salone è quello all’interno del rettangolo VERDE.

Come vedi nel rettangolo AZZURRO e in quello ROSA sono evidenziati gli altri mercati dove il tuo fornitore “doppia faccia” vende: ovvero tu vali 14 volte meno di tutto il resto delle sue vendite.

Ti concede sconti, e nemmeno sempre con facilità perché tu possa utilizzare e offrire i suoi prodotti alle tue clienti, quelle che ti sudi mettendo in gioco la tua reputazione ogni giorno, almeno 9 ore al giorno.

Forse anche tu fai tanta formazione, spendi molta parte dei tuoi guadagni per rimanere sempre aggiornato e preparato per non perdere terreno nei confronti della concorrenza, senza renderti conto di essere strumentalizzato da alcuni furbacchioni laureati in Marketing.

Se non sei convinto/a fatti un paio di domande, ultimamente da quando hanno capito che cominciavi a guardarti intorno perché sei obbligato a migliorarti ogni giorno:

• ti hanno agevolato particolarmente o regalato formazione in virtù del lungo rapporto in essere?
• ti è arrivata qualche targa per certificare il legame che da tempo hai con il tuo fornitore?
• ti hanno concesso promozioni particolarmente vantaggiose solo perché sei tu?

Ecco pronto per te il solito tranello del maggior investimento … da parte loro, il problema è che NON è una bugia, se arriverai fino alla fine di questo articolo scoprirai in cosa stanno investendo.

Ma veniamo ai dati.

Nella tabella qui sotto il ROSSO sono i grossisti, tu sei il VERDE … noti nulla di strano? Pensaci la prossima volta che hai una cartella IVA da pagare …

Ti sei mai chiesto quale reale interesse c’è dietro la fornitura di prodotti professionali per parrucchieri al tuo salone che per loro vale il 2,3% del mercato?

Tra l’altro vendono più per corrispondenza che non nei saloni di parrucchiere … e c’è qualche tuo collega che si è messo a vendere su internet ! Questo sai che io la chiamo “defocalizzazione”!

Considera che inoltre devono pagare una struttura creata appositamente per i parrucchieri coloristi, Area Manager, Venditori, Tecnici … è praticamente un investimento! E’ chiaro no?! Non trovi?

Tradotto è come se tu su 100 clienti che entrano nel tuo salone, rinunciassi a  2,3 di loro, perderesti molto?

IL TUO FORNITORE “DOPPIA FACCIA” SI, PERDEREBBE MOLTISSIMO!

Si, se non lo hai ancora capito per molte aziende tu sei un laboratorio, sei un topolino bianco al quale iniettano quello che vogliono quando vogliono, e non sto dicendo che non puoi avere avuto successo negli anni passati affiancandoti a una di queste grosse aziende.

Il  punto è che non può durare ancora a lungo, certo l’onda è lunga, è molto lunga, è come una bomba che non scoppia subito, ma finito il conto alla rovescia puoi contarci che sentirai il botto.

Tu sei un test da fare prima del lancio ufficiale del prodotto sul mercato che per loro conta davvero … quello del massmarket, dei megastore e i supermercati, i centri commerciali, le “case del parrucchiere” e i grossisti.

E’ il Mass Market che fa i veri numeri del settore. Tu paghi costi di personale, IVA, F24, Tasse ecc, ecc. loro incassano utili e dividendi azionari, ma tantè, è il loro lavoro!

Vediamo un esempio concreto, le erboristerie sono in crescita come vendite:

in punti percentuali valgono più di tutti i parrucchieri messi assieme, il 4,4% del totale.

Sarà certamente capitato anche a te di incappare in quella cliente che arriva con il tubo di colore comprato in farmacia. Sottolineo tubo perché il tubo a mio parere e’ il primo grande tranello dal quale devi assolutamente toglierti.

Nei saloni che collaborano con me una cliente di questo tipo sarebbe già “smontata” ancor prima di aprire bocca trovandosi davanti ad un’evidente differenziazione. Questo perché tutti ti dicono che devi differenziarti senza dirti esattamente come, e poi arriva lei, la cliente dell’erboristeria!

La cliente con il tubo in mano che in un nano secondo annulla – nella sua testa – tutta la tua competenza.

Ma come!! Tu hai iniziato a fare questo lavoro quando avevi 14 anni e un tubo venduto in farmacia o in erboristeria, una scatola venduta in un supermercato o il tubo di un grossista o di una ”casa del parrucchiere” green annulla tutti i tuoi anni di competenza?

Mi spiace dirtelo ma e’ cosi. Se sei uno di quei saloni che alimenta la farsa del naturale poi … “in bocca al lupo” nel vero senso della parola.

Se tu avessi un sistema colore veramente differenziante, tipo il mio sistema depot, questo non succederebbe, potresti fare vedere subito a quella cliente che lei cliente hai i tubi delle farmacie, delle erboristerie, dei tuoi concorrenti, degli altri parrucchieri che non sei tu, tu utilizzi un sistema diverso:

– per come appare

– e per la tecnologia,

quindi cara cliente dell’erboristeria, se vuoi te lo spiego e lo compri da me come dico io alle mie condizioni, altrimenti vai ad arricchire con la tua voglia di svalutare il mio lavoro un concorrente alla canna del gas che accetterà di fare il tuo colore alle tue condizioni e al prezzo che proponi tu. Stiamo parlando di due lavori diversi …

Se veramente lo pensi anche tu valuta molto bene il tuo fornitore “doppia faccia”.

Sostanzialmente dall’analisi del settore 2015 emergono tre tendenze e tutte vanno contro di te con maggiore o minore intensità, addirittura l’unico dato che tu interpreti come positivo invece e’ una bomba ad orologeria.

Si perché quando azioni una bomba, mica scoppia subito, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, ci mette un po’ insomma… e poi KABOOOOM!!!

Ed e’ cosi anche per quello che hanno fatto e ti stanno facendo i fornitori “doppia faccia”.

Ecco quali sono  i 3 problemi principali per te che emergono dai dati 2015:

1. Il tuo fornitore “doppia faccia” ti fa sconti perché sfrutta la tua immagine, ha bisogno di te per vendere poi in altri mercati che sono molto più redditizi. Tu sei uno dei suoi investimenti pubblicitari

2. E’ molto probabile che Il tuo fornitore se serve solo te sia la copia della copia della copia di un terzista che produce altri 20 colori uguali al tuo e ti impedisce di fare una netta differenza rispetto ai concorrenti

3. Il dato più inquietante di tutti e’ che gli unici due settori in calo per l’industria della cosmesi (capelli inclusi) siete tu e i centri estetici. Ovvero dove esiste un intervento umano. Le farmacie, le erboristerie, i supermercati, i grossisti sono tutti in crescita. Chi va male e’ chi ha costi altissimi, determinati dal fattore umano.

In un mondo che vede sempre più l’eliminazione del fattore umano come risorsa per incrementare la redditività e gli incassi, tu rimani il loro veicolo per i prodotti che le clienti comprano non pensando a te e tu non puoi farlo.

Cosa puoi fare?

Rivolgerti, con la giusta tecnologia e un sistema colore che solo tu puoi usare e nessun altro alla fascia di clientela più alta, quella alto spendente, la cliente target.

Il sistema colore che ti propongo e’ da studiare in modo permanente, ma e’ proprio in questo aspetto il suo vantaggio e la sua differenziazione.

Un colore perfetto non arriva dalla scatola del supermercato, e non ti sto parlando di tecniche. Non confondiamo le tecniche colore, di quelle ne conosci già a migliaia, con la differenziazione che la materia prima  tecnologicamente diversa da quella dei supermercati (ma non per te) ti permette di fare.

Una presentazione diversa che ti rende differente fin dall’ ingresso in salone della potenziale cliente.

Un metodo di applicazione diverso che ti permette di differenziarti modernizzando un gesto che può fare anche la cliente a casa sua, premere un tubo di colore …

Una tecnologia diversa, che impedisce ogni forma di replica individuale o fai da te, e che ha bisogno di un professionista da pagare bene perché è specialista!

Ti racconto una storia.

In questo momento in cui internet sembra la salvezza per ogni soluzione, alcuni parrucchieri vendono Elumen e altre referenze su internet, addirittura ho incontrato dei parrucchieri che hanno fatto l’affare, hanno comprato bypassandomi Elumen, per esempio, proprio da altri colleghi.

Il punto è che non lo usano come dovrebbero, non sanno a cosa gli possa servire e non ci fanno business in salone.

Quindi non sono io il cattivo che non vuole venderti Elumen, ma sei tu che devi accettare prima di comprare una cambio di paradigma, un cambio di approccio colore, altrimenti e’ come comprare solo prodotto.

Se vuoi comprare solo prodotto non devi cambiare fornitore, il mercato e’ invaso di prodotti.

Se vuoi invece cominciare a vestirti da un sarto per potenziare sul serio i tuoi incassi, allora pensaci su , incontriamoci e parliamone.

Anche perché ci sono dei prerequisiti che dobbiamo valutare bene assieme. Si, purtroppo non sono un “sistema colore” per tutti.

Cosa sto cercando di comunicarti?

Sto cercando semplicemente di dirti che rispetto agli anni d’oro – che tu magari hai conosciuto, o la tua famiglia se siete tutti parrucchieri – , gli anni ’70 e ’80 ma anche fino a metà anni ’90 sono finiti e non torneranno.

Almeno per chi continuerà a fare le stesse cose che ha sempre fatto.

C’è una buona notizia: il mercato che dominano queste grosse aziende che si servono di te per poi vendere tonnellate di colore nei supermercati ha un punto debole.

Il punto debole del loro sistema sta facendo la fortuna di quei professionisti che nel tuo settore l’hanno capito e lo stanno sfruttando al massimo. Il punto debole è la tecnologia!

Dando per scontato che sei un bravo professionista e che ti formi costantemente, che sai padroneggiare perfettamente le tecniche internazionali e le interpreti in modo esclusivo e unico per le tue clienti colore, quello che oggi sta facendo la differenza sempre di più è la tecnologia. Che comprata in un supermercato non deve né può essere troppo complessa …

Esattamente come la tecnologia e internet ha stravolto e continua a modificare il mercato, così nel settore capelli.

IL PROBLEMA CHE E’ VALIDO SOLO PER TE

Il mass market e tutta una gran parte del mercato si “accontenta”  di una parte della tecnologia che serve per colorare i capelli, quella che possono utilizzare tutti, quella più conosciuta e che utilizzi anche tu in salone, quella alcalina.

Se vuoi fare la differenza come business locale oggi, distanziando la concorrenza ( colleghi + tutti gli altri che ti ho nominato) è altrove che devi cercare.

Devi essere disposto a un cambiamento di approccio!

A chi affidi la tua comunicazione?

Il tuo salone, che sia medio, medio-piccolo o piccolo, è una vera e propria impresa e in quanto tale non può lasciare al caso tutti gli aspetti legati alla comunicazione.

Ma a cosa serve la comunicazione? Serve a far capire alle persone giuste quello che offri e perché quello che offri nel tuo salone fa la differenza; ti serve per parlare con le tue clienti target attualmente presenti in salone e anche con quelle ancora non presenti nel tuo salone.

Probabilmente tutto questo lo sai già, e quasi sicuramente hai già provato in tanti modi a creare una tua strategia comunicativa che funzioni senza spendere troppo né in tempo né soprattutto in denaro.

Fermati un attimo e pensa. Come gestisci la tua comunicazione adesso?

Te ne stai occupando? E se sì, lo stai facendo nel modo più efficace e utile per il tuo business e per la tua immagine?

Le opzioni sono due.

La prima è che stai affidando la tua comunicazione a terzi perché non hai tempo o non ti senti troppo esperto in materia (avrai detto fra te e te: sono un colorista non un esperto marketing!). In questo caso devi sperare che questi terzi abbiano a cuore la tua azienda e stiano differenziando la strategia che usano con te rispetto a quella che usano per tutti gli altri (e questo non succede sempre, soprattutto se ti affidi ad agenzie che costano poco ma che per questo non ti stanno troppo dietro).

La seconda è che il tuo marketing lo gestisci da sola/o, ma visto che questo non è il tuo mestiere, come scrivevo in un mio articolo che puoi trovare  QUI non sei del tutto sicura/o di star comunicando la cosa giusta e nel modo giusto. O viceversa sei convinta/o di comunicare alla grande ma anche su Facebook sei l’ennesimo salone generalista.

Breve ripasso per definire generalista: sei l’ennesimo salone che posta su Facebook un lavoro tecnico uguale a quello dei tuoi colleghi vicini o lontani dal tuo salone senza caratterizzarlo con la tua specializzazione e agli occhi delle tue potenziali clienti, quelle che cerchi postando su Facebook, NON sei realmente differente da tutti gli altri saloni che postano come te su Facebook.

In entrambi i casi, il problema di fondo è quello di essere consapevole del messaggio che vuoi mandare (la tua specializzazione) e di chi vuoi raggiungere (le tue clienti target).

Senza dubbio la tua promozione è rivolta principalmente all’acquisizione di nuove clienti. Ma cosa prometti a queste clienti e cosa ti aspetti che chiedano a te, una volta arrivate in salone?

Se ti stai rivolgendo alle potenziali clienti che verranno a chiederti servizi generici come unghie, ceretta, piega del sabato pomeriggio e via dicendo, non aspettarti grandi risultati dalla tua strategia. Non sono queste le clienti che aumenteranno i guadagni del tuo salone, nemmeno se il loro numero aumenta di molto.

Si tratta infatti di servizi che, anche se fatti bene perché tu il tuo lavoro lo sai fare, non fidelizzano, perché le clienti potranno tranquillamente chiederli ad altri la prossima volta che troveranno una promozione in corso.

Sono questi i servizi che ti fanno guadagnare di più? Se per te è così smettila di sprecare tempo a leggere questo articolo, accendi la TV e alimenta il ritornello “sta la crisi”!

Quello che devi fare è cambiare rotta, e cioè rivolgerti alle clienti alto-spendenti offrendo a loro un servizio differente e specializzato, facendoti riconoscere come colorista specializzato, come specialista dei nuovi tagli capelli.

È solo in questo modo che anche solo una cliente in più fa la differenza. Sì, perché una cliente alto-spendente viene in salone, ti chiede il servizio più esclusivo, è disposta a pagarlo tanto e a tornare spesso per chiederlo di nuovo.

Ovviamente però questo servizio esclusivo lo devi offrire solo tu. E qual è?

Potrebbe essere un progetto colore ricorrente specializzato e specifico per medie lunghezze e punte.

Quando inizi ad offrire questo sistema colore, il tuo salone acquista il potenziale giusto per attivare quella comunicazione strategica ed efficace che colpirà le clienti giuste, permettendoti un’ulteriore doppia crescita: in termini di numeri salone (clienti, incasso) ed in termini professionali (nuova filosofia, diverso approccio colore).

Tu sei un business locale (un salone artigiano in un paese/quartiere) e lo sai quanto è importante fare attenzione a come spendi i tuoi soldi!

Se spendi nell’adottare un sistema colore di questo tipo il tuo investimento è concentrato più sul tuo salone, perché lo fa crescere potenziando e aggiungendo servizi colore altamente specializzati che ti fanno guadagnare da subito e sul lungo periodo.

Quando la tua promessa di un servizio diverso e unico è diventata realtà, allora puoi partire con una comunicazione nuova, tenendo sott’occhio tutte le complesse dinamiche sia della comunicazione tradizionale che online.

La scelta è tua, ma il mio consiglio è quello di smetterla di buttare soldi in volantini e cartelloni old style (quelli che ti propinano i grafici improvvisati, o i puri creativi del volantinaggio disperato) e di pensare ad una comunicazione posizionante, specializzante, che metta il tuo salone sotto una nuova luce, che ti faccia identificare come stylist e colorista specializzato.

La vedi difficile? No, non lo è. Però è un passo che devi fare se vuoi continuare a far crescere il tuo salone nella direzione giusta.

Ricorda che il tuo marketing da solo non può farti raggiungere il successo, serve poi mantenere la promessa una volta che la cliente target varca la soglia del tuo salone.

Ad esempio:

Come viene accolta in salone?

Trova anche in salone quello che hai comunicato su Facebook?

Hai un sistema particolare di prelievo del colore rispetto ai tuoi concorrenti?

Hai un sistema più particolare di preparazione del colore rispetto agli altri saloni che la tua cliente ha provato prima di te?

Hai un approccio differenze e differenziante agli occhi della tua potenziale cliente tale da “catturarla” e portarla nuovamente a spendere da te per i tuoi servizi e al prezzo che vorresti?